Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Guerra Ice Club — guerraiceclub.com
Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026
PANORAMICA
I presenti Termini e Condizioni del Servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web guerraiceclub.com e di tutti i servizi, prodotti, contenuti e funzionalità in esso disponibili (collettivamente, i "Servizi"), gestiti da Guerra Ice Club ("noi", "nostro/a").
Guerra Ice Club è un brand italiano di gioielleria dentale artigianale custom, operante come e-commerce diretto al consumatore con sede in Italia. I nostri Servizi sono supportati tecnicamente dalla piattaforma Shopify Inc.
Accedendo o utilizzando i Servizi, l'utente ("tu", "cliente") accetta integralmente i presenti Termini e la nostra Informativa sulla Privacy. In caso di mancata accettazione, è necessario astenersi dall'utilizzo dei Servizi.
I presenti Termini sono redatti in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), nonché al D.Lgs. 209/2025 in attuazione della Direttiva UE 2023/2673.
SEZIONE 1 — ACCESSO AI SERVIZI E ACCOUNT
Accedendo ai Servizi, l'utente dichiara di avere piena capacità di agire ai sensi della legge applicabile. I minori di 18 anni possono utilizzare i Servizi esclusivamente sotto la supervisione di un genitore o tutore legale, il quale si assume la piena responsabilità dell'utilizzo.
Per effettuare un acquisto è necessario fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete, tra cui nome, indirizzo email, dati di fatturazione e di spedizione. L'utente è responsabile della riservatezza e della sicurezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività che vi sono condotte. È vietato cedere, trasferire o condividere l'accesso al proprio account con terze parti.
Guerra Ice Club si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di violazione dei presenti Termini, attività fraudolenta o comportamento lesivo degli interessi del brand o di terzi.
SEZIONE 2 — PRODOTTI E SERVIZI
Guerra Ice Club offre gioielleria dentale artigianale custom (grillz), prodotta su impronta dentale individuale del cliente con materiali certificati — oro, leghe biocompatibili, diamanti naturali e sintetici — e realizzata interamente in Italia con standard tecnici di derivazione odontotecnica. Il catalogo include altresì prodotti accessori non personalizzati (Kit Impronta Dentale, Grillz Case, Kit Pulizia Professionale) e servizi correlati.
Ci impegniamo a rappresentare i prodotti in maniera accurata attraverso descrizioni, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, la resa visiva di colori, finiture e materiali può variare in funzione del dispositivo, della calibrazione dello schermo e delle condizioni di visualizzazione. Tali variazioni non costituiscono difetto di conformità.
Ogni grillz custom è un pezzo unico, realizzato su specifica individuale: le immagini presenti sul sito hanno pertanto esclusivamente valore illustrativo. Le caratteristiche esatte di ciascun pezzo vengono definite e approvate dal cliente in fase di processo produttivo, prima dell'avvio della lavorazione finale.
Guerra Ice Club si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la disponibilità, le specifiche o i prezzi dei prodotti, nonché di interrompere la vendita di un prodotto senza preavviso. Le modifiche non influiscono sugli ordini già confermati.
SEZIONE 3 — ORDINI E PROCESSO DI ACQUISTO
L'invio di un ordine da parte del cliente costituisce una proposta irrevocabile di acquisto. Il contratto di vendita si perfeziona esclusivamente al momento della conferma dell'ordine da parte di Guerra Ice Club, comunicata via email all'indirizzo fornito dal cliente, previo ricevimento e verifica del pagamento.
Guerra Ice Club si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per ragioni legittime, tra cui: indisponibilità del prodotto, errori di prezzo, anomalie nel pagamento o informazioni insufficienti o non verificabili fornite dal cliente. In tali casi, il cliente verrà tempestivamente informato e, qualora il pagamento fosse già stato addebitato, rimborso integrale sarà garantito entro 10 giorni lavorativi.
Processo specifico per grillz custom: a seguito della conferma dell'ordine e del pagamento, il cliente riceve il Kit Impronta Dentale entro 24 ore lavorative. Il processo produttivo si intende avviato nel momento in cui il laboratorio riceve il kit impronta e procede alla scansione 3D. Da quel momento il prodotto entra nella fase di lavorazione artigianale individuale e non è più possibile procedere ad annullamento o modifica dell'ordine, salvo quanto previsto nella Sezione 3-bis.
Il cliente dichiara di effettuare acquisti per uso personale o familiare e non a fini commerciali, professionali o di rivendita.
SEZIONE 3-BIS — ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Fermo restando quanto previsto per il diritto di recesso (Sezione 4), il cliente ha facoltà di richiedere l'annullamento dell'ordine esclusivamente prima dell'avvio della lavorazione in laboratorio, vale a dire prima della comunicazione da parte di Guerra Ice Club di avvio della scansione 3D e del processo produttivo.
La richiesta di annullamento deve essere inoltrata tempestivamente all'indirizzo guerraiceclub26@gmail.com oppure tramite la funzione digitale disponibile nell'area clienti su account.guerraiceclub.com, specificando il numero d'ordine. Guerra Ice Club fornirà conferma scritta dell'esito entro 24 ore lavorative. In caso di annullamento accettato, il rimborso integrale sarà erogato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.
Qualora l'annullamento venga richiesto successivamente all'avvio della lavorazione, non sarà possibile procedere ad alcun rimborso, in quanto le materie prime preziose risultano già lavorate su specifica individuale e non recuperabili.
SEZIONE 4 — DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI
La disciplina applicabile ai prodotti Guerra Ice Club varia in funzione della natura del prodotto acquistato. Per tutto quanto non espressamente regolato nella presente sezione si rimanda all'Informativa su Resi, Rimborsi e Annullamenti, disponibile nella pagina dedicata del sito.
4.1 — Grillz custom (prodotto principale)
I grillz Guerra Ice Club sono beni confezionati su misura e chiaramente personalizzati, realizzati su impronta dentale individuale con caratteristiche di design, materiale e configurazione definite dal singolo cliente. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), tali prodotti sono esclusi dal diritto di recesso. Il cliente, in fase di ordine, prende atto espressamente di questa condizione.
La medesima esclusione si applica, ai sensi dell'art. 16, lettera c) della Direttiva 2011/83/UE, per gli acquisti effettuati da clienti residenti in altri Stati membri dell'Unione Europea.
In caso di vizi di conformità oggettivi rispetto alle specifiche concordate in fase di ordine, si applicano le garanzie legali di conformità previste dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, con diritto del cliente alla riparazione, sostituzione o rimborso nei termini di legge.
4.2 — Prodotti standard (accessori e kit)
Per i prodotti non personalizzati del catalogo — Kit Impronta Dentale (non ancora inviato al laboratorio), Grillz Case, Kit Pulizia Professionale — il cliente ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del bene, senza necessità di fornire motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Le procedure di restituzione, le condizioni di idoneità al reso e i tempi di rimborso sono disciplinati integralmente nell'Informativa su Resi, Rimborsi e Annullamenti.
4.3 — Esercizio digitale del diritto di recesso (art. 54-bis Codice del Consumo)
In conformità al D.Lgs. 209/2025, che ha introdotto l'art. 54-bis nel Codice del Consumo, il cliente può esercitare il diritto di recesso per i prodotti idonei direttamente tramite l'interfaccia digitale disponibile nell'area clienti su account.guerraiceclub.com, selezionando la funzione "Richiedi reso o annullamento". A seguito della richiesta, il sistema emetterà automaticamente conferma scritta con numero di riferimento, che costituisce prova documentale dell'avvenuto esercizio del diritto. La funzione è accessibile e visibile per tutta la durata del periodo di recesso applicabile.
SEZIONE 5 — PREZZI E FATTURAZIONE
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Non includono eventuali costi di spedizione, dazi doganali o oneri di importazione, che vengono comunicati separatamente in fase di checkout prima della conferma dell'ordine.
Il prezzo applicabile all'ordine è quello pubblicato al momento della trasmissione dell'ordine e riportato nell'email di conferma. Guerra Ice Club si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sugli ordini già confermati.
In caso di errore di prezzo evidente — ad esempio un prezzo manifestamente incongruo rispetto al valore di mercato del prodotto — Guerra Ice Club si riserva il diritto di annullare l'ordine, informando il cliente e procedendo al rimborso integrale dell'importo eventualmente addebitato.
Il cliente dichiara e garantisce che i dati di pagamento forniti sono veritieri, corretti e completi, e che è pienamente autorizzato all'utilizzo del metodo di pagamento indicato.
SEZIONE 6 — SPEDIZIONE E CONSEGNA
I tempi di consegna indicati sul sito costituiscono stime basate sulle condizioni operative ordinarie e non sono garantiti contrattualmente, salvo diversa indicazione scritta. Guerra Ice Club non è responsabile di ritardi imputabili a corrieri, procedure doganali, eventi di forza maggiore o circostanze esterne al proprio controllo.
Il rischio di smarrimento o danneggiamento del prodotto si trasferisce al cliente al momento della consegna materiale del bene al corriere incaricato della spedizione. Eventuali anomalie nella consegna devono essere segnalate a Guerra Ice Club entro 48 ore dalla ricezione.
Per i grillz custom, la timeline stimata dall'ordine alla consegna è compresa tra 10 e 15 giorni lavorativi, e comprende: spedizione del kit impronta, ricezione e scansione 3D, approvazione del design da parte del cliente, lavorazione artigianale, certificazione e spedizione finale con corriere assicurato e tracking.
SEZIONE 7 — GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2019/771, Guerra Ice Club garantisce la conformità di tutti i prodotti venduti per un periodo di due anni dalla consegna.
In caso di difetto di conformità manifestatosi entro tale termine, il cliente ha diritto — nell'ordine — alla riparazione o sostituzione del prodotto, e, qualora tali rimedi non fossero praticabili o proporzionati, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.
Per i difetti che emergono entro i primi dodici mesi dalla consegna si presume che esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria. I difetti derivanti da utilizzo improprio, manutenzione inadeguata o deterioramento normale nel tempo sono esclusi dalla garanzia legale.
SEZIONE 8 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sui Servizi — inclusi ma non limitati a marchi, loghi, denominazioni, testi, immagini, fotografie, video, grafiche, design e materiali creativi — sono di esclusiva proprietà di Guerra Ice Club o dei suoi licenzianti, e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale e diritto d'autore.
È espressamente vietato riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, trasmettere o utilizzare in qualsiasi forma tali contenuti senza il preventivo consenso scritto di Guerra Ice Club. I presenti Termini non concedono all'utente alcuna licenza né diritto di utilizzo del patrimonio intellettuale di Guerra Ice Club, di Shopify o di terze parti.
SEZIONE 9 — STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI
I Servizi possono includere integrazioni con strumenti e piattaforme di terze parti — quali sistemi di pagamento, strumenti di marketing o funzionalità aggiuntive. Tali strumenti sono forniti "così come sono" e il loro utilizzo è soggetto ai termini e alle informative delle rispettive terze parti. Guerra Ice Club non risponde di eventuali disservizi, malfunzionamenti o danni derivanti dall'utilizzo di tali strumenti.
Il sito può contenere collegamenti a siti web di terze parti. Tali link sono forniti a titolo informativo: Guerra Ice Club non esercita controllo sul contenuto di tali siti e non si assume alcuna responsabilità in merito.
SEZIONE 10 — RAPPORTO CON SHOPIFY
La piattaforma tecnologica che supporta guerraiceclub.com è fornita da Shopify Inc. Le transazioni commerciali avvengono esclusivamente tra il cliente e Guerra Ice Club: Shopify non è parte contrattuale delle vendite e non è responsabile di alcun aspetto delle transazioni effettuate attraverso il sito. Il cliente solleva espressamente Shopify e i suoi affiliati da qualsiasi responsabilità connessa agli acquisti effettuati su guerraiceclub.com.
SEZIONE 11 — PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali dell'utente è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy di Guerra Ice Club, disponibile sul sito, redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003. Al fine di erogare i Servizi, determinati dati personali vengono trasmessi a Shopify Inc. e ad altri partner tecnici, anche residenti in paesi terzi rispetto all'Unione Europea, nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.
SEZIONE 12 — RECENSIONI E FEEDBACK
L'invio di recensioni, commenti, suggerimenti o altri contenuti da parte dell'utente attraverso i Servizi comporta la concessione a Guerra Ice Club di una licenza non esclusiva, gratuita e senza limiti territoriali per l'utilizzo, la riproduzione, la modifica e la pubblicazione di tali contenuti a fini commerciali e promozionali, nel rispetto della normativa applicabile.
L'utente dichiara che i contenuti inviati sono originali, non violano diritti di terzi e sono conformi ai presenti Termini. Guerra Ice Club si riserva il diritto di rimuovere contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli o non conformi senza preavviso.
SEZIONE 13 — USI VIETATI
L'utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente per finalità lecite e conformi ai presenti Termini. È in particolare vietato: utilizzare i Servizi per scopi illegali o fraudolenti; violare diritti di proprietà intellettuale di Guerra Ice Club o di terzi; trasmettere contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori o lesivi; raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione; interferire con il funzionamento tecnico dei Servizi; effettuare acquisti a fini di rivendita commerciale non autorizzata.
Guerra Ice Club si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente e di rifiutare l'accesso ai Servizi in caso di violazione accertata o sospetta dei presenti divieti, senza obbligo di preavviso e fatta salva ogni ulteriore azione legale.
SEZIONE 14 — LIMITAZIONE DI GARANZIA
I Servizi e i contenuti informativi in essi presenti sono resi disponibili per finalità commerciali e informative. Pur impegnandoci a garantire l'accuratezza e l'aggiornamento delle informazioni, non possiamo garantire che le stesse siano in ogni momento complete, prive di errori o idonee a specifiche finalità dell'utente. Le limitazioni di cui alla presente sezione si applicano nella misura massima consentita dalla normativa italiana ed europea applicabile e non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore.
SEZIONE 15 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura massima consentita dalla normativa vigente, Guerra Ice Club non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo dei Servizi, inclusi — a titolo esemplificativo — perdite di dati, mancati guadagni o interruzioni di servizio, salvo che tali danni siano imputabili a dolo o colpa grave di Guerra Ice Club.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea, inclusi i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità e dal diritto di recesso.
SEZIONE 16 — RISARCIMENTO
L'utente si impegna a tenere indenne e manlevare Guerra Ice Club da qualsiasi pretesa, danno, responsabilità o spesa legale derivante dalla violazione dei presenti Termini, dall'utilizzo illecito dei Servizi o dalla violazione di diritti di terzi imputabile all'utente.
SEZIONE 17 — MODIFICHE AI TERMINI
Guerra Ice Club si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti con congruo preavviso tramite avviso sul sito o notifica via email, e saranno efficaci dalla data indicata nella comunicazione. L'utilizzo continuato dei Servizi successivamente all'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
SEZIONE 18 — RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Guerra Ice Club può risolvere il rapporto con l'utente e sospendere l'accesso ai Servizi in caso di violazione dei presenti Termini, con effetto immediato e senza obbligo di preavviso. Le obbligazioni dell'utente relative a ordini già confermati e non ancora evasi rimangono in vigore. Le sezioni relative a proprietà intellettuale, limitazione di responsabilità, risarcimento e legge applicabile sopravvivono alla risoluzione del rapporto.
SEZIONE 19 — LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori residenti in Italia o nell'Unione Europea, si applicano altresì le disposizioni inderogabili previste dalla normativa consumeristica del paese di residenza dell'utente.
Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini o all'utilizzo dei Servizi, le parti si impegnano a ricercare in prima istanza una soluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lettera u) del D.Lgs. 206/2005. Il consumatore residente nell'Unione Europea può altresì accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.
SEZIONE 20 — CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA
L'eventuale invalidità o inapplicabilità di una singola clausola dei presenti Termini non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che rimangono pienamente efficaci.
SEZIONE 21 — CONTATTI
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni:
Guerra Ice Club
Sito web: guerraiceclub.com
Email: guerraiceclub26@gmail.com
Telefono: +393459297844
Area clienti: account.guerraiceclub.com
Sede: Strada Nino Bixio 135, 43125 Parma
P.IVA: 02552420347
Numero di registrazione dell'impresa: 247730